株式会社Smativ(スマティブ）キャンセル・返品・交換について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。

※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文日より30日以内の場合、無条件で返品・返金対応致します。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額※ ※お客様都合のご返金希望の場合、手数料等を差し引いた額のご返金となる場合がございます。詳しくは楽天市場までお問い合わせ下さい。

返品送料
お客様負担

備考
※ご注文の際にはサイズならびにご注文内容をご確認のうえご注文ください。 ※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。 ※商品の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け商品が未開封の場合のみ交換を承ります。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
※配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。 ※サイズ間違いやイメージと違うなど、お客様都合による良品の返品・交換は原則的にお受けできません。 ※開封済みの商品は交換できませんので、ご了承下さい。 ※ご注文の際にはサイズならびにご注文内容をご確認のうえご注文ください。 ※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。 ※商品の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一、商品の初期不良がありましたら、ご連絡ください。 迅速に対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。 ※サイズ間違いやイメージと違うなど、お客様都合による良品の返品・交換は原則的にお受けできません。 ※ご注文の際にはサイズならびにご注文内容をご確認のうえご注文ください。 ※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。 ※商品の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一、商品の初期不良がありましたら、ご連絡ください。 迅速に対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※配送中の破損等に関しましては、対応致しかねますので、ご了承下さい。 ※サイズ間違いやイメージと違うなど、お客様都合による良品の返品・交換は原則的にお受けできません。 ※ご注文の際にはサイズならびにご注文内容をご確認のうえご注文ください。 ※商品画像についてはご利用のモニター環境等にもより、画像と実物の色味が異なる場合がございます。 ※商品の仕様は予告無しに変更となる場合がございます。