平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、当社が業務で利用している外部の受注管理システム「GoQSystem（運営：株式会社GoQSystem）」において、 第三者による不正アクセスが発生し、お預かりしている注文データ（個人情報を含む）の一部が外部に 流出したとの発表がございました。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
1. 現在の状況と対象範囲について
https://goq.co.jp/security-incident.html
現在、システム運営会社である株式会社GoQSystemにて、詳細な事実関係および影響範囲（どの利用企業の、 どの期間のデータが対象か）の調査が進められております。
当社のお客様の個人情報が含まれているかどうかにつきましても現在確認中であり、調査結果が判明次第、 対象となるお客様へは個別にご連絡を差し上げます。
2. 漏えいした可能性のある情報
対象となる可能性がある項目： ご注文者様・お届け先様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容など クレジットカード情報について： 同システムではクレジットカード情報を一切保有していないため、 カード情報の漏えいはございません。
3. 二次被害の状況とお客様へのお願い
現時点において、流出した情報の悪用や二次被害は確認されておりません。
なお、万が一当社や関連会社を装った不審なメール（フィッシングメール）や電話などが届いた場合は、 添付ファイルやURLを開かず、削除していただきますようお願い申し上げます。
4. 今後の対応
システム運営会社においては、すでに不正アクセスの経路を遮断し、セキュリティ対策の強化を実施しております。
当社におきましても、引き続き運営会社と連携して情報収集および安全確認を進め、新たな事実が判明次第、 当ページにて速やかにご報告いたします。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社Ｓｍａｔｉｖ
個人情報お問い合わせ窓口
メール：support@smartive.tokyo